سياسة الضمان

نمنح ضمانًا مدته 6 أشهر على كل عملية إصلاح ننفذها، ويشمل قطع الغيار التي قمنا بتركيبها والمصنعية المرتبطة بها. يبدأ سريان الضمان من تاريخ الفاتورة.

• • تكرار العطل نفسه الذي تم إصلاحه خلال مدة الضمان.
• • عيوب التصنيع في قطعة الغيار التي قمنا بتوريدها وتركيبها.
• • أخطاء التركيب أو التنفيذ من جانب الفني التابع لنا.
• • الزيارة اللازمة لمعالجة الحالات السابقة دون رسوم كشف جديدة.

• • الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح السابق، وتُعامل كطلب صيانة مستقل.
• • سوء الاستخدام أو التشغيل بطريقة مخالفة لتعليمات الجهاز.
• • الأضرار الناتجة عن تذبذب أو ارتفاع الجهد الكهربائي، أو انقطاع المياه، أو الرطوبة.
• • التلف الناتج عن السقوط، الصدمات، الحرائق، الحشرات، أو تسرب المياه على الجهاز.
• • فتح الجهاز أو إصلاحه لدى جهة أخرى بعد إصلاحنا له.
• • القطع الاستهلاكية التي يستلزم استخدامها استبدالًا دوريًا بطبيعتها.

1. 1. اتصل بالخط الساخن 15472 أو راسلنا على واتساب 01000000000.
2. 2. جهّز رقم الفاتورة أو رقم طلب الصيانة وتاريخ الإصلاح السابق.
3. 3. اشرح العطل الحالي حتى نتحقق من ارتباطه بالإصلاح السابق.
4. 4. نحدد زيارة فحص. إذا ثبت أن العطل مشمول بالضمان تتم المعالجة دون رسوم؛ وإذا تبيّن أنه عطل جديد أو مستثنى، نوضح لك ذلك وتُطبق رسوم الكشف المعتادة 250 جنيه.