الشروط والأحكام
باستخدامك هذا الموقع أو طلبك خدمة صيانة من الوكلاء لصيانة الأجهزة المنزلية فإنك توافق على الشروط التالية.
1. طبيعة الخدمة
نحن مركز صيانة مستقل للأجهزة الكهربائية المنزلية، غير تابع لأي شركة مصنّعة أو توكيل رسمي. تُذكر أسماء الماركات على الموقع لغرض وصف نطاق الخدمة فقط.
2. آلية الحجز والتأكيد
يتم الحجز عبر نموذج الموقع (الذي يُرسل رسالة واتساب) أو عبر الخط الساخن 15472. لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد تواصل فريق خدمة العملاء معك والاتفاق على موعد الزيارة. المواعيد تقديرية وقد تتأثر بظروف الطريق أو الطوارئ، ونخطرك بأي تأخير.
3. رسوم الكشف
رسوم الكشف 250 جنيه مقابل انتقال الفني وفحص الجهاز وتحديد العطل. تُخصم هذه الرسوم بالكامل من قيمة الإصلاح في حالة موافقتك على السعر المعروض، وتظل مستحقة كاملة إذا اخترت عدم تنفيذ الإصلاح أو تعذر الإصلاح لسبب خارج عن إرادتنا. تُحدد تكلفة الإصلاح بعد الفحص ولا يبدأ أي عمل قبل موافقتك.
4. الإلغاء والتأجيل
يمكنك إلغاء أو تأجيل الموعد دون أي رسوم إذا أبلغتنا قبل تحرك الفني إليك. أما إذا وصل الفني إلى العنوان ولم يتمكن من الفحص لعدم وجود أحد أو تعذر الوصول للجهاز، فتُحتسب رسوم الكشف.
5. التزامات العميل
- • تقديم بيانات صحيحة للاسم والعنوان ورقم التواصل ووصف العطل.
- • إتاحة وصول آمن للفني إلى الجهاز وتوفير مصدر كهرباء ومياه عند الحاجة.
- • إخلاء محيط الجهاز من الأغراض القابلة للكسر قبل بدء العمل.
- • إبلاغنا بأي إصلاح سابق أُجري للجهاز لدى جهة أخرى.
- • سداد المستحقات عند إتمام الخدمة بإحدى وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
6. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على العمل المنفّذ وقطع الغيار التي وردناها، في حدود قيمة الخدمة المدفوعة. لا نتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن قدم الجهاز أو أعطال سابقة أو تذبذب التيار الكهربائي أو سوء الاستخدام، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل تلف محتويات الثلاجة أو انقطاع الاستخدام. في بعض الحالات قد يكون الجهاز غير قابل للإصلاح اقتصاديًا أو فنيًا، ونصارحك بذلك بعد الفحص.
7. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري على طلبك ما هو منشور وقت تقديمه.
الوكلاء لصيانة الأجهزة المنزلية مركز صيانة مستقل غير تابع لأي شركة مصنّعة أو توكيل رسمي. الأسماء التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها وتُستخدم فقط لتوضيح نطاق الخدمة المقدمة.