سياسة الخصوصية

تهتم الوكلاء لصيانة الأجهزة المنزلية بخصوصية عملائها، وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند طلب خدمة الصيانة وكيفية استخدامها وحمايتها.

• • الاسم الكامل.
• • رقم الهاتف أو رقم واتساب.
• • العنوان أو المنطقة اللازمة لانتقال الفني.
• • نوع الجهاز وماركته ووصف العطل.

لا نطلب بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع، ولا نجمع أي بيانات حساسة لا علاقة لها بتنفيذ طلب الصيانة.

تُستخدم البيانات حصريًا في: التواصل معك، تحديد موعد الزيارة، تنفيذ خدمة الصيانة، إصدار الفاتورة، ومتابعة الضمان لاحقًا عند الحاجة. عند إرسال نموذج الحجز عبر واتساب تنتقل بياناتك إلى تطبيق واتساب على جهازك ثم إلينا كرسالة، وتخضع أثناء ذلك لسياسة خصوصية التطبيق نفسه.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف ثالث. تقتصر المشاركة على ما يلزم لتنفيذ الخدمة، مثل إبلاغ الفني المكلّف بعنوانك ورقم هاتفك، أو الاستجابة لطلب قانوني رسمي من جهة مختصة.

نحتفظ ببيانات طلب الصيانة للمدة اللازمة لخدمة الضمان والسجلات المحاسبية. يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وننفذ طلب الحذف خلال مدة معقولة ما لم يكن الاحتفاظ ببعض السجلات مطلوبًا قانونًا. يرجى الانتباه إلى أن حذف بيانات طلب سابق قد يمنعنا من التحقق من استحقاقك للضمان.

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية: الخط الساخن 15472 — واتساب 01000000000 — العنوان: 31 شارع البرامكة، الحي السابع، مدينة نصر، القاهرة.